企业网银常见问题


　    1、企业客户名称变更了，网银如何变更
       答：客户去柜面进行名称变更后，企业“管理员”登陆网银，点击账户管理-本行账户查询，温馨提示里面有个“更新”，点击“更新”。

    2、企业开户后，操作员登录密码是多少？
       答：企业开户后，操作操作员首次的登陆密码会发送至客户的预留手机号码上。

    3、企业操作员登录密码忘记了如何处理？如何修改登录密码？
       答：忘记密码的处理：客户到网银开户行办理登录密码重置，登录密码重置后为操作员身份证后六位。
       登录密码修改路径：登陆企业网银--客户服务--安全管理--登录密码修改。

    4、企业操作员手机号码变更，怎么更改？
       答：客户需到柜台变更预留手机号码。

    5、企业key密码忘记怎么办？
       答：（1）点击登录Key管理工具--初始化网银Key，网银Key初始化后，二代网银Key密码恢复为12345678；
       （2）客户需到柜面办理证书补发，系统会将两码发送至客户预留手机，客户可通过网银助手工具--证书管理--证书下载。

    6、如何修改网银Key密码：
       答：修改路径：开始--所有程序--网上银行证书工具软件--管理工具--修改网银Key密码。

    7、证书的有效期为多长时间？到期如何处理？
       答：预植证书有效期五年。到期前三十天客户可自行登录网银--客户服务--安全管理--证书更新项进行证书更新，若客户证书过期需到柜面办理。